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货没收到物流却显示签收了,我该如何退款?

吴亮律师2025-08-08永嘉县律师

首先,您应联系卖家说明未收货情况并申请退款。若卖家拒绝,可根据淘宝规则投诉。法律依据为《消费者权益保护法》,卖家需保障消费者退款权益。不及时处理可能导致您资金损失及信任危机。
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未收货却显示签收,处理方式如下:1.立即联系卖家,提供订单号,说明未收货情况,申请退款。2.查询物流信息,若显示已签收,则联系卖家及物流公司核实。3.如卖家确认收货但拒绝退款,通过淘宝客服投诉,平台将介入处理。
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对此情况,常见处理方式有:一是与卖家直接沟通退款;二是查询物流信息并联系物流方核实;三是若卖家拒绝退款,则向淘宝平台投诉。选择时应考虑沟通效率与卖家态度,若卖家不配合,则及时投诉至平台以保障权益。

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