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卖家不发货直接退款给我,我该怎么处理?

吴亮律师2025-07-19永嘉县律师

价格出错卖家不发货,您应先与商家沟通。依据《消费者权益保护法》,商家需按约定履行,否则消费者有权要求退款或赔偿。不及时处理可能导致权益受损,如错过最佳维权时机。
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处理此问题,您可与商家协商、向平台投诉或联系12315。选择时,先尝试与商家沟通,无果则向平台投诉并提供证据,仍无法解决则寻求12315帮助。
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价格出错商家不发货,应这样处理:1.与商家沟通,要求按原价发货或退款,并保留好证据;2.若商家拒绝,向平台投诉,提交交易记录和聊天记录等证据;3.平台无法处理,则联系12315,寻求消费者协会帮助维权。

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